Dúvidas & Políticas

Todas as reservas são feitas pelo WhatsApp (19) 93501-0309, diretamente com a nossa equipe. Entre em contato e informe as datas e o número de pessoas. A casa é alugada sempre inteira. A própria equipe faz a reserva para você — confirma a disponibilidade, registra o pedido e envia as instruções de pagamento.

Mínimo de 3 diárias — não são aceitas reservas com menos de 3 noites.

Enviamos um link de pagamento seguro pela InfinitePay, onde você pode pagar via Pix ou cartão. O pagamento deve ser quitado integralmente antes do check-in. Após o pagamento, a reserva é confirmada automaticamente.

Cancelamento em até 7 dias corridos após a reserva: reembolso integral (conforme CDC).

Cancelamento após 7 dias: não há reembolso.

É permitido 1 reagendamento com no mínimo 15 dias de antecedência — o valor fica como crédito válido por 30 dias a partir da data original da reserva. A nova data fica sujeita à disponibilidade e ao pagamento de eventuais diferenças tarifárias (ex: mudança para alta temporada).

Aviso com menos de 15 dias (no-show): perda total do valor pago, sem direito a crédito.

Sim. A reserva é confirmada após assinatura digital do contrato e envio de um documento de identidade do responsável pela locação. O contrato é enviado por e-mail e assinado digitalmente pela Assinafy — de forma simples, rápida e com validade jurídica, sem precisar imprimir nada.

Check-in: a partir das 08h.
Check-out: até as 10h.

Horários flexíveis podem ser solicitados e ficam sujeitos à disponibilidade do imóvel. Entre em contato com antecedência pelo WhatsApp.

Combinamos a entrega das chaves diretamente pelo WhatsApp. Um responsável estará disponível para recebê-los e apresentar a casa no dia do check-in.

Sim. A Estância das Toninhas é uma casa só, alugada sempre por completo — 6 quartos para até 22 pessoas. Não alugamos quartos ou partes da casa separadamente, justamente para a família toda ficar junta, com privacidade.

Sim. A garagem comporta até 2 carros. Para grupos com mais veículos, há um estacionamento parceiro nas proximidades — já incluso no valor da locação. As placas de todos os veículos devem ser informadas previamente.

Sim! Aceitamos pets de pequeno e médio porte, sem taxa adicional — já está incluso na hospedagem. Avise na hora da reserva para que possamos orientar sobre os cuidados com o espaço. O tutor assume responsabilidade integral sobre higiene, comportamento e eventuais ruídos. Danos causados pelo pet à estrutura ou mobília serão cobrados do responsável pela reserva.

Sim, a casa tem Wi-Fi de alta velocidade. Em períodos de altíssima temporada e feriados prolongados, a região pode ter instabilidades pontuais de internet, água e energia elétrica por parte das concessionárias locais — situação externa e alheia ao controle do locador, que não constitui motivo para cancelamento ou desconto.

Sim! A cozinha vem com fogão 6 bocas, geladeira frost free, micro-ondas, airfryer e utensílios completos.

Roupas de cama, toalhas de rosto, sabonete líquido e tapetes de banheiro estão inclusos. Toalhas de banho e de praia não são fornecidas.

Não são permitidas festas. A casa é voltada para grupos familiares e amigos que buscam descanso e convivência tranquila. Pedimos silêncio após as 22h para respeitar os vizinhos.

A casa é alugada inteira, para até 22 pessoas, com 6 quartos.

Não é permitida a permanência de mais pessoas do que o contratado. Todos os hóspedes devem ser cadastrados previamente — a entrada de visitantes não registrados é proibida.